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售后服務(wù)

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達瑞特制冷科技有限公司作為從事工業(yè)冷水機組生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構;為客戶(hù)提供統一標準的機組售后服務(wù);我們所有的服務(wù)技術(shù)人員定期接受相關(guān)的技術(shù)培訓,并擁有多種專(zhuān)用工具支持調試服務(wù)。針對用戶(hù)情況,為其提供個(gè)性化的操作、維護及保養的科學(xué)建議。

基礎安裝指導

針對用戶(hù)購買(mǎi)的不同機型以及實(shí)際的機房現場(chǎng)環(huán)境,嚴格按照 GB/T4329-1977 《容積式冷水 (熱泵 )機組》

GB/T8654-1997 《容積式和離心式冷水 (熱泵 )機組安全要求》為即將到貨的機組提供設備就位前的專(zhuān)業(yè)安裝建議,協(xié)助用戶(hù)科學(xué)、合理、可靠的完成設備安裝工作。

吊裝指導

對被吊裝目標進(jìn)行載荷評估,配合用戶(hù)確定吊裝設備的類(lèi)型、規格、 形式、方法, 協(xié)調吊裝過(guò)程中出現的矛盾并提供解決方案建議。

水電系統安裝指導

 為用戶(hù)及安裝承包商提供與機組有關(guān)的水電系統安裝指導建議;
 基礎制作:根據現場(chǎng)情況為用戶(hù)提供科學(xué)、合理的地基制作、安放 、 間距及避振措施建議;
 電氣敷設:為控制、供電系統的布線(xiàn)、連接等工作提供國相關(guān)規范;
 管道連接:為水系統的現場(chǎng)實(shí)際布局提供建議,對象包括:冷凍水、冷卻水、熱水、蓄冷等;
 排放管路:根據機組安全卸壓裝置的不同配置,為用戶(hù)及安裝承包商提供相關(guān)的冷媒排放系統.

現場(chǎng)存放指導

 機組存放:提供開(kāi)機調試前機組的存放及保管要求,避免因為現場(chǎng)施工導致的機組部件損壞;

 冷媒存放:根據達瑞特的冷媒處理指南,為現場(chǎng)冷媒的存放提供建議,避免泄漏事件發(fā)生。

強烈建議任何新機組的初次啟用均應得到專(zhuān)業(yè)調試人員的確認,雖然其中的某些部件并非由原廠(chǎng)提供。售后服務(wù)部門(mén)也會(huì )為此提供專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)調試服務(wù)解決方案,主要包括以下內容:

 控制接線(xiàn)
 電氣部件清理
 參數設定及配置
 干試驗
 泄露測試及冷媒處理
 電氣安全測試
 試運行
以上服務(wù)內容均會(huì )由經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)調試人員利用專(zhuān)業(yè)工具來(lái)完成,以確保啟用后的設備性能能達到用戶(hù)的預期,并為后續的性能驗證工作提供良好可靠的平臺。


我們最終要為用戶(hù)提供的不僅僅是可靠穩定的制冷(熱)設備,還應該包括足量?jì)?yōu)質(zhì)的冷凍(熱)水,這才是用戶(hù)真正需要和關(guān)心的。為此,售后服務(wù)部門(mén)除了確保用戶(hù)的新機組能夠正常啟用之外,還可以配合用戶(hù)針對整體空調系統進(jìn)行性能驗證工作,并幫助用戶(hù)找到空調系統在運行過(guò)程中出現的問(wèn)題,提出相關(guān)的優(yōu)化改善建議。這樣不但延長(cháng)了機組的使用壽命,而且也確保了新機組在空調系統中能盡可能的達到設計預期的負荷運行狀態(tài),真正發(fā)揮出機組性能,滿(mǎn)足用戶(hù)的采購及使用預期。

雖然機組在生產(chǎn)、物流、安裝過(guò)程中始終得到公司最大限度的質(zhì)量保證,但是在機組調試過(guò)程中還是可能會(huì )因為各種原因(比如施工、環(huán)境、人為等)出現不同程度的故障,從而影響調試進(jìn)度。為此,我公司售后服務(wù)部門(mén)針對調試工作專(zhuān)門(mén)建立快速保修響應機制,并在重點(diǎn)城市設立保修配件倉庫,確保將故障維修對調試工作的不利影響降低到最小限度。

此外,對于重大故障,我公司售后服務(wù)部門(mén)也配備了足夠強大的多級技術(shù)支持力量確保疑難雜癥能在第一時(shí)間確認原因,并提供最佳的維修解決方案。


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