《互聯(lián)網(wǎng)思維—獨(dú)孤九劍》及《參與感》讀書(shū)會(huì)分享活動(dòng)報(bào)道

在目前的移動(dòng)商業(yè)時(shí)代，但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”足以成為當(dāng)下最時(shí)髦的語(yǔ)言。但在跟企業(yè)打交道時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板還是看不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，不知道互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)他們而言到底意味著什么。令人擔(dān)心的是，當(dāng)他們看懂互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)，也許已經(jīng)太遲。

“傳統(tǒng)行業(yè)必須進(jìn)行趕考戔創(chuàng)新！”

“互聯(lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入與否將決定著企業(yè)未來(lái)的生與死！”

“不懂O2O的企業(yè)就沒(méi)有未來(lái)！”

“在未來(lái)不用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)思考問(wèn)題，就沒(méi)辦法在社會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

………

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，“顛覆”、“徹底改變”、“退出歷史”、“沒(méi)有出路”、“傳統(tǒng)=等死”這樣一些觀點(diǎn)開(kāi)始沖擊著我們脆弱的大腦。一時(shí)間，有些人趨之若鶩，有些人茫然無(wú)措，有些人視之為洪水猛獸，也有些人談及必豪情萬(wàn)丈。

如何見(jiàn)招拆招，以無(wú)招勝有招呢？2014年10月24日共創(chuàng)會(huì)特邀共創(chuàng)會(huì)創(chuàng)始人、時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司總裁、步步為贏教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)----方永飛老師以《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”》&《參與感》兩本經(jīng)典講述互聯(lián)網(wǎng)思維書(shū)籍為基礎(chǔ)與共創(chuàng)會(huì)會(huì)員進(jìn)行面對(duì)面溝通、互動(dòng)式教學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)思維真正的精髓！

首先主持人王薇作會(huì)議介紹，歡迎各位共創(chuàng)會(huì)會(huì)員的到來(lái)，隨后方總就互聯(lián)網(wǎng)思維引入開(kāi)場(chǎng)！

開(kāi)場(chǎng)以后，方總進(jìn)入正題，詳細(xì)拆解互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍第一招。第一招是總訣式，意思是第一招學(xué)不會(huì)，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開(kāi)。沒(méi)有用戶思維，也就談不上其他思維。 用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。客戶和用戶不同的兩個(gè)概念指標(biāo)，也是互聯(lián)網(wǎng)思維最重視的核心。當(dāng)下企業(yè)一直關(guān)注的是客戶而非用戶，然而這點(diǎn)往往被企業(yè)所忽視，導(dǎo)致粘性的降低，核心發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)。利用移動(dòng)越來(lái)越多用戶被騰訊帶走這個(gè)反面教材為案例，不然看出用戶至上的真理。沒(méi)有用戶客戶的心不會(huì)永遠(yuǎn)跟隨你！

在經(jīng)過(guò)與360周鴻祎對(duì)話后的方老師，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)夜總會(huì)9158成功上市的案例，形象地闡述了大量免費(fèi)、小量收費(fèi)這個(gè)用戶思維的成功之道。方總特別強(qiáng)調(diào)，龐大的用戶量是基礎(chǔ)，商業(yè)模式不是被策劃出來(lái)的，而是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自然而然形成的，用本場(chǎng)活動(dòng)最流行的一句話概括，那就是----走著走著花就開(kāi)了！

再看，用戶思維的第二個(gè)法則，兜售參與感！

在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感體現(xiàn)出來(lái)。讓用戶參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，便是C2B模式。一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個(gè)QQ群，輻射數(shù)萬(wàn)人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的意義，就是制造粉絲，讓粉絲形成自媒體去傳播與推動(dòng)。

關(guān)于法則三用戶體驗(yàn)至上，方總開(kāi)門(mén)見(jiàn)山講到對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)必須徹底改善，超越用戶期望才能產(chǎn)生話題，自主傳播！好的企業(yè)，客戶在說(shuō)話，產(chǎn)品在說(shuō)話，用戶在說(shuō)話，員工在說(shuō)話、自己會(huì)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)思維必須有話題，有話題才有傳播，企業(yè)必須不斷的圍繞話題！引出自媒體概念，總結(jié)出未來(lái)的經(jīng)濟(jì)模式是社群經(jīng)濟(jì)模式！方總說(shuō)到，產(chǎn)品要做的好，必須有賣點(diǎn)，要與用戶感同身受，始終站在用戶角度，不斷解決用戶問(wèn)題。體驗(yàn)是一種手段，把體驗(yàn)做到簡(jiǎn)單極致才能爆發(fā)巨大的力量。并結(jié)合自身多次調(diào)研的豪華型酒店體驗(yàn)感受總結(jié)出：要自始至終站在用戶角度，不斷解決用戶問(wèn)題！即最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型，Who，我們的目標(biāo)消費(fèi)者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

“凡客”對(duì)于各位而言并不陌生，一個(gè)快速?gòu)氖≈兄匦抡酒饋?lái)的一匹黑馬，崇尚簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的理念，在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，更加的專注、簡(jiǎn)單。方總指出簡(jiǎn)約思維必須把產(chǎn)品做專注，少即是多！在專注的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期，才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。

接下來(lái)方總又提到迭代創(chuàng)新即獨(dú)孤九劍第四招，必須注意兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺(jué)得很重要”。再而方總又引出，流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂?，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費(fèi)往往成了獲取流量的首要策略，一旦免費(fèi)，用戶就喪失理智！方總生動(dòng)形象的比喻到免費(fèi)相當(dāng)于葵花寶典的自宮，很多人都沒(méi)有自宮的勇氣，我們應(yīng)該站在現(xiàn)在看未來(lái)，看趨勢(shì)，拿出自宮的勇氣！

隨后，會(huì)員們也根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)于企業(yè)接下來(lái)需要改善的及今后的發(fā)展戰(zhàn)略做了大概的闡述。就一個(gè)主題，聚集在一起迸發(fā)出無(wú)窮的智慧，這就是圈子的力量，然而共創(chuàng)會(huì)就是一個(gè)這樣不斷帶著你前行帶著你飛翔的平臺(tái)，給到你意想不到的驚喜。

簡(jiǎn)單的午飯過(guò)后，管理下午茶活動(dòng)漸漸拉開(kāi)帷幕。每月一次與方永飛老師面對(duì)面溝通，學(xué)管理，道經(jīng)營(yíng)，談攻略。

管理下午茶，我們不僅僅是一個(gè)問(wèn)題的解決，更重要的是管理、經(jīng)營(yíng)思路的相借鑒，思維的整合與學(xué)習(xí)。所以會(huì)員們都是有備而來(lái)，帶著自己目前最困惑最想要解決的或者是根深蒂固難以解決的 “疑難雜癥”。會(huì)員的一個(gè)個(gè)問(wèn)題也將下午的管理茶活動(dòng)推向了高潮。

（上圖為胤奇珠寶首席設(shè)計(jì)師候總提到針對(duì)自身珠寶產(chǎn)品線上銷售不溫不火這個(gè)情況，計(jì)劃發(fā)展線下經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略！對(duì)于線下的發(fā)展是進(jìn)行全國(guó)招商好還是以會(huì)所模式經(jīng)營(yíng)好，在這兩條路線抉擇上產(chǎn)生了困惑！想聽(tīng)聽(tīng)在座各位及方老師的建議。）

方總在聽(tīng)取候總困惑后認(rèn)真指出，全國(guó)招商進(jìn)軍商場(chǎng)是不贊成的，過(guò)于冒險(xiǎn)！而會(huì)所型經(jīng)營(yíng)具有成本低等好處。同時(shí)還補(bǔ)充到會(huì)所經(jīng)營(yíng)必須要有好的機(jī)制，有了好的機(jī)制就有希望，體驗(yàn)做到極致，老會(huì)員才會(huì)帶動(dòng)新會(huì)員，讓用戶參與品牌傳播。對(duì)于方總的點(diǎn)評(píng)，在場(chǎng)會(huì)員都表示贊同，也分別作出了自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的補(bǔ)充理解。

（上圖為廣東眾工電氣工程有限公司總經(jīng)理廖總提出：對(duì)于元老級(jí)的員工無(wú)激情無(wú)動(dòng)力的現(xiàn)象如何改善？）

就這一普遍存在的現(xiàn)象，來(lái)自杭州聚奎電子科技有限公司張總、浙江巨江電源制造有限公司蔣總、寧波璟屹進(jìn)出口有限公司朱總對(duì)于這個(gè)問(wèn)題紛紛表示了自己的看法，通過(guò)自身企業(yè)的一些真實(shí)案例傳授了物質(zhì)刺激、外派升值加薪、新人的培養(yǎng)等刺激方法。

對(duì)于這點(diǎn)，方總也給到了自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1、可以大膽地使用新人（鯰魚(yú)效應(yīng)）；2、采取PK機(jī)制；3、精細(xì)化的數(shù)據(jù)引導(dǎo)。

……

美好的時(shí)光總是短暫，珍惜這樣的美好。很快，一天的精彩活動(dòng)已接近尾聲，非常感謝這么多積極向上的會(huì)員們，也很感謝我們共創(chuàng)會(huì)的大家長(zhǎng)對(duì)于精髓的提練與傳授。學(xué)是快樂(lè)的，用是痛苦的，如何快樂(lè)做企業(yè)是我們做為老板這一特殊職業(yè)需要思考與改變的。改變即為一點(diǎn)點(diǎn)的改最后才能變。祝福共創(chuàng)會(huì)所有的伙伴們，在大家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在大家的相互協(xié)作下，可以以自己的絕招去應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界。