A公司是一家民營企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是軟件外包服務(wù)，其中技術(shù)翻譯是公司業(yè)務(wù)的流程之一，公司處于逐步擴張階段，這幾年業(yè)務(wù)量也在逐步的上升，公司員工以?？粕捅究飘厴I(yè)生為主，以80后居多。

  王小姐任公司招聘主管，協(xié)助人力資源經(jīng)理進行工作，由于工作出色，在人力資源經(jīng)理辭職后，被提拔為人力資源部負(fù)責(zé)人。當(dāng)時由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工人數(shù)增加了一倍，公司的培訓(xùn)工作急需跟進，因此王小姐針對培訓(xùn)問題欲采取如下措施：

   首先，走訪各部門，與各部門員工進行座談，聽取大家對培訓(xùn)的想法和意見，制定并發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，對全體員工的培訓(xùn)需求進行書面調(diào)查，然后分析并評估員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算，最后開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)教材，籌建公司的內(nèi)部講師隊伍。

上述計劃制定的頗為完美，然而在實施的時候卻出現(xiàn)了大大小小的問題：

1、在詢問各部門員工的想法和意見時，許多員工對于公司培訓(xùn)并不是十分在意，對公司內(nèi)部的培訓(xùn)表示沒有意見，消極的對待《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，直接導(dǎo)致收回問卷數(shù)量有限和無效問卷存在。

2、公司合理的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是上一年總銷售額的1%，但是公司最終只給到0.5%。由于預(yù)算減少，聘請的專業(yè)培訓(xùn)師計劃只有取消，最終由企業(yè)自己實施內(nèi)訓(xùn)。

3、除了人力資源部負(fù)責(zé)的公開課程外，其他部門負(fù)責(zé)編寫的專業(yè)課程拖到4月份才全部交到人力資源部，同時預(yù)算的有限導(dǎo)致了內(nèi)部講師報酬偏低，所以很少有人愿意擔(dān)任內(nèi)部講師。最后由總經(jīng)理出馬指定講師，公司內(nèi)部的隊伍才算組建完畢。

4、培訓(xùn)體系看似基本建立，但是除了在一次新員工培訓(xùn)會上所有擔(dān)任內(nèi)部講師的部門經(jīng)理參加外，在其他的培訓(xùn)中，他們或多或少有些推脫。因為各部門經(jīng)理都有自己手頭的工作，任務(wù)比較繁重，而且有時候確實很難分身，另外他們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是人力資源部的事情，和自己沒有太大的關(guān)系，所以對培訓(xùn)工作不是很積極。

   王小姐雖然執(zhí)行了詳盡的培訓(xùn)工作計劃，但是半年過去了，A公司的員工工作計劃并沒有多大的起色，如何解決這個問題呢？

1.爭取老板的支持，盡量贏得足夠的培訓(xùn)預(yù)算；

2.同時由上而下，贏得老板及公司各級管理層的理解與支持；

3.將培訓(xùn)與員工績效關(guān)聯(lián)，賞罰分明；

4.鼓勵優(yōu)秀的基層員工和管理人員擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，給予優(yōu)秀表現(xiàn)者一定的報酬，提高大家的參與度；

5.合理安排培訓(xùn)時間，做好溝通和協(xié)調(diào)。