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發(fā)表于 2012年07月16日 15:09
樓主
【石材企業(yè)的管理問題】

中國石材行業(yè)產(chǎn)值達(dá)3000億元人民幣,利潤高,但行業(yè)分散,據(jù)統(tǒng)計(jì)全國約有2.7萬家石材加工企業(yè)。最大的石材企業(yè)年銷售額也只有十幾億元,主要客戶是一些工程施工單位、工程業(yè)主單位及房地產(chǎn)企業(yè),行業(yè)的客戶相對(duì)不穩(wěn)定,很多都為一次性客戶,但單個(gè)各戶銷售額巨大,大企業(yè)一年拿下十來個(gè)工程的石材供應(yīng)基本能保證企業(yè)一年的銷售額。

福建泉州水頭鎮(zhèn)是中國最大的石材集散地,在該鎮(zhèn)有大大小小石材生產(chǎn)企業(yè)1350多家,這些公司普遍采取家族式管理,企業(yè)組織管理水平低、生產(chǎn)效率低、市場反應(yīng)遲緩、市場開拓能力極弱。這些公司老板基本上為第一代創(chuàng)業(yè)者,無現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念,公司員工素質(zhì)偏低,沒有自己固定的銷售隊(duì)伍,銷售方式基本上是與炒單客采取松散型的合作方式,炒單客自行出資、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)在外攻關(guān)拿工程項(xiàng)目、確定合同價(jià),項(xiàng)目拿下后找石材加工企業(yè)加工,石材企業(yè)與炒單客之間按成本加成方式確定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算價(jià)與合同價(jià)之間的差價(jià)由炒單客享有,因項(xiàng)目攻關(guān)時(shí)間長、費(fèi)用高,此差價(jià)相當(dāng)巨大。

 

本人曾在一家籌備上市的民營石材加工企業(yè)任財(cái)務(wù)總監(jiān),該企業(yè)亦地處福建泉州水頭鎮(zhèn),除規(guī)模較大、行業(yè)知名度較高、生產(chǎn)技術(shù)較強(qiáng)外,與水頭鎮(zhèn)的其他石材企業(yè)基本一致,公司沒有銷售隊(duì)伍,無業(yè)務(wù)開拓能力,客戶不控制在公司,公司高層亦沒有業(yè)務(wù)開拓能力,雖設(shè)有一個(gè)銷售部門及銷售總監(jiān)但基本上只是一個(gè)跟單部門及跟單主管的角色,公司絕大部份業(yè)務(wù)都為炒單客轉(zhuǎn)來。

 

行業(yè)最大、最知名三家企業(yè)環(huán)球石材、康利石材、高時(shí)石材的總部在深圳和東莞兩地,組織管理水平好、生產(chǎn)效率高、市場反應(yīng)敏捷、市場開拓能力強(qiáng),具現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、公司員工素質(zhì)高,組建強(qiáng)有力的市場開拓隊(duì)伍,完全不接受炒單客。在本世紀(jì)初此三家企業(yè)都進(jìn)駐福建泉州水頭鎮(zhèn)設(shè)立分公司,該三家的進(jìn)駐水頭鎮(zhèn)本地石材企業(yè)沖擊很大,本地石材企業(yè)驚嘆于三家企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)效率及市場行銷能力及反應(yīng)速度。

 

在此鮮明對(duì)照下,本人所處公司大股東倍感壓力,2007年決定聘請(qǐng)咨詢公司、引進(jìn)經(jīng)營管理人才,想藉此提高公司的經(jīng)營管理水平。

該咨詢公司為公司制定了績效考核體系并提出人員調(diào)整建議。在績效考核方面制定了定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類,但在實(shí)施過程中出現(xiàn)大量問題。

一、定量指標(biāo)方面,關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司不愿公開造成關(guān)鍵指標(biāo)不能用于績效考核,其他考核指標(biāo)因公司尚沒有個(gè)可依靠的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)造成考核指標(biāo)計(jì)算不準(zhǔn),而要取得這些數(shù)據(jù)需要較為完善的經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系,對(duì)于該管理水平的企業(yè)可能是一種苛求;

二、定性指標(biāo)方面由于管理人員不能公正客觀的做出評(píng)價(jià)造成評(píng)價(jià)失真;

三、考核指標(biāo)選取本身也有很多不合理的地方。

以上原因造成績效考核指標(biāo)與實(shí)際經(jīng)營脫節(jié),造成公司內(nèi)各部門、部門內(nèi)部各人員的扯皮,甚至造成管理的倒退,最后績效考核流于形式。

在人員調(diào)整方面,因在關(guān)鍵的銷售總監(jiān)問題上公司股東不能做出決斷而失敗,咨詢公司認(rèn)為該銷售總監(jiān)不能勝任也無提升個(gè)人能力的可能,但因其是公司創(chuàng)業(yè)之初就和股東們一起創(chuàng)業(yè),與股東們感情深厚,亦因股東們自己沒有市場銷售能力,現(xiàn)有業(yè)務(wù)的炒單客與該總監(jiān)有千絲萬縷的關(guān)系,擔(dān)心撤換該銷售總監(jiān)會(huì)給公司經(jīng)營帶來巨大沖擊,其他部門引進(jìn)管理人員亦因各方原因而最終辭職。

最終此次咨詢完全失敗,公司在此咨詢中沒有獲得任何益處,而公司支付不菲的咨詢費(fèi)。

 

本人在任職該公司一年中,本人亦向公司股東提交了許多個(gè)人的意見,但在關(guān)鍵問題上發(fā)現(xiàn)公司股東不敢有大的決斷,自覺在此情況下本人很難有所作為亦選擇辭職離開。

 

在此事件中我對(duì)以下問題甚感困惑:

 

1、石材行業(yè)市場容量如此之大,為什么行業(yè)的集中度卻如此之低?石材行業(yè)在以后的發(fā)展過程中有無行業(yè)集中可能?

2、福建泉州水頭鎮(zhèn)在此種經(jīng)營環(huán)境下是依托何種優(yōu)勢形成全國最大的石材批發(fā)集散地;

3、民營企業(yè)是否有必要引進(jìn)咨詢公司?如必要企業(yè)在何種條件下引進(jìn)績效考核才是合適的?績效考核指示的設(shè)計(jì)及執(zhí)行應(yīng)遵那些原則?

4、民營企業(yè)特別是地處內(nèi)地的企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意那些事項(xiàng)?

5、對(duì)于組織經(jīng)營管理能力低的民營企業(yè)通過引進(jìn)管理人來提升組織經(jīng)營管理能力怎樣來避免引進(jìn)人才被同化的現(xiàn)象?

6、就該企業(yè)來說,股東對(duì)于撤換銷售總監(jiān)的擔(dān)心應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?

damouth

發(fā)表于 2012年07月16日 24:20
1#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題


一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

chinatop

發(fā)表于 2012年07月16日 01:19
2#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

一般,大中型企業(yè)的管理制度有:

企業(yè)管理綱要、員工手冊(cè)、生產(chǎn)(含計(jì)劃和現(xiàn)場管理)管理辦法、采購管理辦法、倉庫管理制度、財(cái)務(wù)管理辦法(含報(bào)銷)、合同管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、勞動(dòng)定額管理辦法、用工制度(含考勤和定崗定員)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度(含考核)、行政保衛(wèi)制度、公章使用辦法、總經(jīng)理辦公會(huì)制度、董事會(huì)會(huì)議制度等等。還有就是崗位描述和崗位職責(zé)也屬于管理制度范疇。

這里,《企業(yè)管理綱要》是頂級(jí)制度(Top),也可以說是企業(yè)憲法,其他制度是它的具體解釋?!秵T工手冊(cè)》則是行為準(zhǔn)則,約束員工制度以外的行為規(guī)范。

7758258

發(fā)表于 2012年07月17日 05:42
3#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題
針對(duì)其中一個(gè)問題做出回答:
職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì): 1 要有眼光,要有胸懷,要有膽識(shí)。 做為職業(yè)經(jīng)理人不要看眼前個(gè)人利益,要從全面大局出發(fā),只有從把公司整體利益提高,給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。自己才有價(jià)值。正如俗話:“鍋里有才能碗里有”。是先公司后自己的精神,我做職業(yè)經(jīng)理人的體會(huì)是:注重職業(yè)道德,樹立職業(yè)口碑,該得的自然會(huì)得到。我?guī)啄昵霸业呐笥颜f:“一年入門,二年入行,三年賺錢。四年入市(行業(yè)市場)”。 2 鍛煉部屬做強(qiáng)者。 消息:職業(yè)經(jīng)理人自己能力有多強(qiáng)是無用的,是看能否鍛煉出一支“上下同欲”的團(tuán)隊(duì),是如何把部屬的整體積極性調(diào)動(dòng)出來,發(fā)揮整體的力量。面對(duì)員工我們要分類進(jìn)行激勵(lì): 1) 信心喪失型------這種人大都由于碰到過多無法解決的事情,或長期遭到歧視等。對(duì)這種人要用高明的手法是一開始就要他擔(dān)當(dāng)重任!來激勵(lì)讓他找回自信。常用激勵(lì)語言:我相信你!你真的能行! 2) 過于自信型------這種人由于運(yùn)氣好,經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的偏愛“眾星捧月”,始終沒有鍛煉的實(shí)際機(jī)會(huì)。面對(duì)這種人是輔導(dǎo)性鼓勵(lì)。在他失敗時(shí)不要過分的責(zé)怪,逐步培養(yǎng)他,失敗是成熟的必然!給他重新站起來的機(jī)會(huì)。常用激勵(lì)語言:沒事的!下次會(huì)好的! 3)信心不平衡型-----這種人是情緒化,你對(duì)我好,我就努力,你對(duì)我不好,我就混日子,面對(duì)這種人要用公正平常心來對(duì)待:承認(rèn)他的努力,來讓他得到滿足感。常用激勵(lì)語言:你的心情我理解,我相信你知道自己如何做好! 3 委以重任,不刁難下屬,承認(rèn)下屬的努力: 1) 一般對(duì)下屬懷戒備心里,人都是自私的怕下屬超過自己影響自己的形象。通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)這種擔(dān)心是是最愚蠢的做法。我說過:智慧的人是發(fā)現(xiàn)別人的智慧為自己服務(wù)! 2) 面對(duì)下屬的失敗不能刁難,或找茬。要就事論事,不要搞幫派,讓團(tuán)隊(duì)成員來輕視或攻擊失敗者,“借刀殺人”是職業(yè)經(jīng)理人最愚蠢的做法。 3) 員工的努力工作要承認(rèn),如果業(yè)績上不來,職業(yè)經(jīng)理人要找他私下聊天共同分析原因,以朋友或兄長身份來交心,充分尊重員工,這樣積極性會(huì)被你的心,激勵(lì)出來。常用激勵(lì)語言:我相信,我們的努力一定會(huì)有回報(bào)的,我們慢慢來,我相信你! 4 多聽取意見,多激發(fā)議論,不要一言堂: 大家的智慧才是集體的智慧,一切問題是來自實(shí)際工作,多聽取員工對(duì)公司發(fā)展提出的意見和看法。要大家“自由論壇”,不怕問題多,就怕問題不提出來,具體做法: 1) 不要空談結(jié)果,要聽大家發(fā)表真實(shí)想法,只有“百花齊放”才能“滿園碩果” 2)做具體的設(shè)計(jì),調(diào)查,事實(shí)的分析,制定目標(biāo)事實(shí)方案! 3)要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)欲望,建立起學(xué)習(xí)的,積極的,團(tuán)隊(duì)! 4)開會(huì)要主義時(shí)間的把握,不要拖拉。浪費(fèi)時(shí)間。 5 輕頭銜重實(shí)力,不要濫用職權(quán): 職業(yè)經(jīng)理人是職位不是特權(quán),俗話:“不要拿雞毛當(dāng)令箭”,往往是員工當(dāng)面怕你,背后議論,這種“表面平靜”總有一天會(huì)激起“千層浪”的!為了不讓員工在背后議論,作為經(jīng)理人該做的是:不要靠“頭銜”工作,靠實(shí)力工作。

100509325

發(fā)表于 2012年07月17日 08:05
4#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

有效管理六原則
一、注重成果
  管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
  管理者之所以成為管理者,是因?yàn)樗麄冄塾^全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。
三、專注要點(diǎn)
  專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點(diǎn)
    利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn),而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。
五、相互信任
  怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實(shí),只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。
六、正面思維
  正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上,發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。

100509325

發(fā)表于 2012年07月17日 09:26
5#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

建立良好的企業(yè)文化,提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。抓住根本的東西,人、產(chǎn)品。做好...管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于...

colors

發(fā)表于 2012年07月23日 26:06
6#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題
石材企業(yè)在眾多行業(yè)中屬于一個(gè)比較特殊的行業(yè)。在實(shí)踐中,就需要親歷親為、管理透明、有效溝通、平等對(duì)待、耐心教導(dǎo)、引領(lǐng)自己的下屬提高工作效率。要像成熟的長者那樣回應(yīng)下屬,公正、誠懇地評(píng)價(jià)下屬的成績。    因?yàn)楣芾碚邥?huì)經(jīng)常直接與下屬進(jìn)行溝通,他們通常更加“機(jī)警”地對(duì)員工的感受做出反應(yīng)。管理者可以很容易理解,例如,當(dāng)員工感覺到自己被孤立的時(shí)候。    然而,獲取員工的工作激情通常以更大的利潤為結(jié)果,因?yàn)闊崆轱枬M的員工還是有的,他們盡職盡責(zé),努力維護(hù)客戶關(guān)系。當(dāng)石材企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、員工都在一個(gè)協(xié)同互助的團(tuán)隊(duì)中工作時(shí),員工當(dāng)然會(huì)表現(xiàn)出色,客戶也有著足夠的合作熱情,大家在這樣的氣氛下實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。   

iphone8

發(fā)表于 2012年07月24日 05:28
7#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

管理原則需要注意:

一、注重成果
  管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
  管理者之所以成為管理者,是因?yàn)樗麄冄塾^全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。
三、專注要點(diǎn)
  專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。

柒夜

發(fā)表于 2012年12月04日 38:20
8#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

企業(yè)永遠(yuǎn)都會(huì)遇到問題。解決方案是要找出一些規(guī)律,在方法上要因地制宜,在不同行業(yè)、不同階段,不同性格的老板、不同性格的職業(yè)經(jīng)理人,處理方式都是不一樣的。 人力資源發(fā)展受限,其實(shí)就是戰(zhàn)略目標(biāo)受限了,這是明顯的。對(duì)于我們來說,就是要給員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

pig pig 豬

發(fā)表于 2012年12月04日 00:01
9#
回復(fù):石材企業(yè)的管理問題

很多管理者追求自己對(duì)權(quán)力的掌控,他們習(xí)慣于指揮部下,并總是將部下的努力換來的成績大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成:
管理者身上的壓力過大,員工凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),等待管理者的命令。
團(tuán)隊(duì)過分依賴于管理者,團(tuán)隊(duì)的成功也大多取決于管理者個(gè)人能否事無巨細(xì)地處理好所有問題。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部變化的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)效率大幅降低,因?yàn)樗袥Q策和命令都需要由管理者做出,員工在感知到變化時(shí)只會(huì)習(xí)慣性地匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
因此,“授權(quán)”比“命令”更重要,也更有效。