層員工人數(shù)13人。從2013年下半年開(kāi)始，受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑。為保證公司正常運(yùn)行發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)公司全體員工進(jìn)行KPI考核。

考核內(nèi)容大致包括：銷(xiāo)售部門(mén)員工年指標(biāo)1200萬(wàn)，內(nèi)勤年指標(biāo)200萬(wàn)。指標(biāo)的確立只是綜合管理部門(mén)以及銷(xiāo)售支持部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行商討，確立指標(biāo)之后與銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，認(rèn)為指標(biāo)不合理，然而管理和支持部門(mén)經(jīng)理說(shuō)是總經(jīng)理的指示，于是銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理只能接受。

銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理立即召開(kāi)部門(mén)會(huì)議表示：“完不成任務(wù)額，就沒(méi)有獎(jiǎng)金，只有基本工資，而且年終獎(jiǎng)也會(huì)受影響，更別想來(lái)年漲工資的這回事。”

其他部門(mén)的員工也只是在午飯時(shí)段聊天過(guò)程中，才得知自己從今年開(kāi)始將有200萬(wàn)的考核任務(wù)。就這樣，新的績(jī)效考核方案在一片抱怨中開(kāi)始實(shí)行。

公司在進(jìn)行績(jī)效考核的同時(shí)為了提高公司營(yíng)業(yè)額，開(kāi)始大規(guī)模招聘銷(xiāo)售人員，其中不乏市場(chǎng)精英，可是招聘結(jié)果確是熟人介紹進(jìn)入了公司，其中一個(gè)經(jīng)常遲到早退，另一個(gè)在進(jìn)入公司一個(gè)月后直接提交了辭職報(bào)告。

面對(duì)以上結(jié)果，綜合管理部門(mén)不得不繼續(xù)進(jìn)行招聘，招聘過(guò)程中有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員在談到公司績(jī)效考核的時(shí)候認(rèn)為銷(xiāo)售提成比例低，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，正開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品與市場(chǎng)脫鉤，市場(chǎng)開(kāi)展太過(guò)困難，對(duì)年終獎(jiǎng)影響太大為由，大都拒絕了這份工作。

年底考核結(jié)果下發(fā)以后，發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)金高的以及來(lái)年漲工資的都是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的和業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的員工（業(yè)績(jī)優(yōu)秀僅一內(nèi)勤人員），而與各部門(mén)員工一年的工作努力付出沒(méi)任何關(guān)系。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的打分僅流于形式，經(jīng)熟人介紹的員工，依靠家庭關(guān)系和背景，業(yè)績(jī)大部分做得不錯(cuò)，但是日常工作的熟練度、完成度對(duì)比正常招聘渠道的員工則出現(xiàn)較大差距，部分員工怨聲載道。

之后，總經(jīng)理決定辭退銷(xiāo)售部門(mén)兩名員工，同時(shí)另外一名員工覺(jué)得在公司沒(méi)有前途，也自動(dòng)辭退了工作，至此，銷(xiāo)售部門(mén)人員只剩下2人。公司決定進(jìn)行招聘，但是只招聘了3名內(nèi)勤，其中1名是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系硬生生把一個(gè)人的工作拆分成兩個(gè)人安插進(jìn)來(lái)的，并且薪酬高于所有員工，甚至，在年度考核的時(shí)候把另一個(gè)員工的優(yōu)秀名額擠掉，而讓新進(jìn)的此員工當(dāng)優(yōu)秀繼而漲工資。從此，公司內(nèi)部徹底失衡。銷(xiāo)售2名員工不再積極的跑市場(chǎng)，內(nèi)勤人員過(guò)多，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，造成人員冗雜，效率反而降低。

在之后的日子里，抱怨充斥著整個(gè)公司，員工變得懶散沒(méi)什么積極性，銷(xiāo)售量一直上不去，新產(chǎn)品也始終沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，公司持續(xù)這樣的狀況，甚至半年獎(jiǎng)也沒(méi)有發(fā)放給員工，而員工大部分礙于領(lǐng)導(dǎo)情面繼續(xù)留在公司，但是處理問(wèn)題的效率大不如前。

所以，到底是不是績(jī)效考核導(dǎo)致此局面？

個(gè)人覺(jué)得：要制定明確而公平的績(jī)效考核制度。