匿名用戶

發(fā)表于 2016年05月27日 08:43
樓主
【上司參與的決策卻不敢主動承擔責任】

本人在做銷售業(yè)務的過程中發(fā)生過這樣的案例。 客戶A是俄羅斯客戶, 與公司合作超過10年,年采購額超過5000萬。之前雖然也發(fā)生過短期的貨款逾期問題, 但總體業(yè)務合作還算順利, 是我負責的業(yè)務區(qū)域的重點客戶之一。 這兩年由于俄羅斯遭受西方制裁,國家風險較高, 尤其是貨款逾期問題屢次受中信保預警, 在與客戶商談今年的業(yè)務合作時, 我與上司一同拜訪客戶, 就付款問題多次談判,最終在上司在場并同意的情況下仍舊答應了客戶較為寬松的付款條件(訂單下達前支付30%訂金, 我司即安排生產(chǎn),客戶付剩下70%后我司發(fā)貨)。 但在今年第二批次訂單時, 客戶在我司生產(chǎn)完成后未按時付剩下70%貨款,但要求我司發(fā)貨, 我司拒絕。 造成當批產(chǎn)品(約800萬元)呆滯在倉庫,難以消化處理。 公司追責時,上司回復是業(yè)務人員對客戶過于信任,判斷失誤,應追究相關人員責任。 這樣模棱兩可的答復讓我很不舒服, 分明談判時他在現(xiàn)場并同意了方案。雖然他的回復沒有完全把自己排除在外(他是業(yè)務總監(jiān)),但這樣的回復還是把主要責任推到了我身上。 請問面對這樣的問題, 我應該采取什么樣的回應?是否應該向公司說明情況? 以后又應該如何與這樣的上司相處?

匿名用戶

發(fā)表于 2016年05月27日 37:49
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回復:上司參與的決策卻不敢主動承擔責任

先想辦法尋找目標客戶,彌補損失,更重要的是和上司進行溝通。